はじめて来院される方へ（初診案内）｜はぐみキッズクリニック

はじめて来院される方へ

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お子さんの小さな不安も、安心にかえる診療を。

お子さんの急な体調の変化や日々の成長のなかで、「こんなことで受診してもいいのかな」と迷うこともあるかと思います。当院は、病気の治療はもちろん、子育ての中のどんな小さな不安でも気軽に相談できる場所でありたいと考えています。はじめて受診される保護者の方にも安心してご来院いただけるよう、事前予約から当日の受付・診察、お帰りまでの流れをわかりやすくご案内いたします。

【オンライン診療をご希望の方へ】
オンライン診療のご受診をご希望の方は、［オンライン診療 ] をご確認ください。

当院は事前予約制です

当院では、院内での待ち時間の負担を軽減し、お子さん同士の院内感染を防ぐため、事前予約制（時間帯予約）を実施しております。
はじめて受診される方も、事前にご予約をお取りのうえご来院ください。

「対面」診療時間

最終受付時間は、【診療時間終了の10分前】です。

祝日は対面診療を行っておりません。オンライン診療のみの受付となります。

専用アプリ（melmo）で簡単予約

アプリを使う３つのメリット

⑴ 予約リマインド通知が届く

受診日時が近づくとプッシュ通知でお知らせ。うっかり忘れを防ぎます。

⑵ ２回目以降は「ワンタップ」で予約完了

クリニックを「かかりつけ登録」すると、次回から医院名を探す手間が省けます。

⑶ オンライン診療もスムーズ

オンライン診療を利用される際も、同じアカウントで予約・受診が可能です。

STEP 1

アプリ準備

専用アプリ（melmo）をスマートフォンにインストールします。プッシュ通知を「許可」にすると予約のリマインドが届きます。

STEP 2

アカウント登録

アプリ起動後「新規登録」へ進みます。携帯番号（SMS認証）のほか、Google・Apple・LINEなどと連携し、数分で登録できます。

STEP 3

予約・かかりつけ登録

アプリ内で当院を検索し、「対面診療」を選んで希望日時を予約します。完了画面で「かかりつけ登録」をすると次回以降もスムーズです。

※より詳しい画面操作手順は［melmo公式マニュアル（外部サイト）］をご確認ください。

受診の流れ

01　ご来院・受付

事前にWEB予約や専用アプリ（melmo）からご予約のうえ、クリニックへお越しいただき、受付にて、医療証・母子手帳・マイナ保険証または資格確認書をご提示いただきます。
※予約時間の5〜10分前にお越しください。
※駐車場はクリニック裏および第２駐車場をご利用ください。

マイナ保険証はカードリーダーにて確認をさせていただきます。ご利用には、4桁の暗証番号または顔認証による本人確認、もしくは「資格情報のお知らせ」の提示が必要です。受診の際は、必ず利用できる状態でお持ちください。

02　待合室での待機

発熱や発疹などの感染症が疑われる症状があるお子さんは、「個室・隔離エリア」へご案内する場合がございます。

03　診察・検査

事前問診票をもとに医師が診察し、必要に応じて採血・尿・迅速検査などを行います。

病状や検査だけでなく、ご家庭での過ごし方や注意点まで丁寧にわかりやすく説明いたします。

日頃の疑問や子育てのお悩みも含め、気になることがあればスタッフまでご相談ください。

04　お会計・処方箋のお渡し

待合室にてお待ちいただき、お会計と処方箋をお渡しして終了となります。
専用アプリ（melmo）にあらかじめクレジットカード情報をご登録いただくと、アプリ内での自動決済が可能です。

院内での精算の待ち時間がなくなり、診察後スムーズにご帰宅いただけます。

受診時の持ち物

お支払い方法

ただし、保険証や医療証などをお忘れで後日返金が発生するお会計の場合は、
キャッシュレス決済はお断りさせていただいており「現金のみ」の対応となります。

当院の感染対策

当院では、患者さんに安心して通院いただくために、院内の感染症対策に力を入れています。
診察室や待合室は定期的に清掃・消毒し、クリーンな環境の維持に努めております。
また、症状に応じた待合室を準備したり、WEB予約・WEB問診などを活用したりすることで、感染リスクの軽減に努めています。

院内消毒の徹底

ドアノブや待合室の椅子、医療機器など、多くの方が触れる場所を定期的にアルコール消毒液で清掃しています。常に清潔で安心できるクリーンな院内環境を保ち、院内感染のリスクを最小限に抑えています。

症状に応じた配慮

感染症が疑われる場合は隔離室へご案内するなど、状況に応じた対応を行っています。乳幼児健診や予防接種などで来院されるご家族も安心してお待ちいただけるよう、できる限りの配慮を行っております。

WEB予約で待ち時間を軽減

スマートフォンから、24時間いつでも事前予約ができます。院内での待ち時間を最小限に抑えることで、体調がすぐれないお子さんと付き添う保護者の方の負担を軽減し、待合室の混雑による感染も防ぎます。

WEB問診でスムーズ受診

ご来院前に症状や経過を入力できるWEB問診を導入しています。事前に状態を把握しておくことで、診察室でのやり取りがスムーズになり、クリニックでの滞在時間短縮につながります。

各種キャッシュレス決済に対応

クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。お会計時の現金のやり取り（接触）を減らし、スピーディーかつ衛生的にご精算いただけます。

スタッフの健康管理

医療を提供するスタッフ自身の健康管理も徹底しています。毎日の検温や体調チェックを行い、万全の体調で診療にあたるよう努めています。

来院時のお願い

すべてのお子さんとご家族が安心して受診できるよう、院内感染防止へのご協力をお願いしております。(乳幼児や体調・感覚過敏等によりマスクの着用が難しいお子さんにつきましては、無理に着用いただく必要はございません。できる範囲でのご協力をお願い申し上げます。)

クリニックの入口にアルコール消毒液を設置しております。ご来院の際は手指の消毒にご協力をお願いいたします。

院内では、付き添いの保護者の方ならびに可能な年齢のお子さんにマスクの着用をお願いしております。

よくある質問

Q１何歳から何歳まで診てもらえますか？

A. 生後すぐの新生児のお子さんから、中学生（ご希望に応じて高校生）まで診療しております。

Q２. 兄弟・姉妹を一緒に受診させたい場合はどうすればいいですか？

A. 専用アプリ（melmo）上で、お子さんそれぞれのアカウントをご登録いただき、近い時間帯でそれぞれ予約をお取りください。

Q３. 予約の時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？

A. 診察順が前後する場合がございますので、遅れそうな場合はお早めにお電話にてご連絡をお願いいたします。

Q４. 予約なしでも受診できますか？

A.当院は事前予約制となっております。はじめて受診される方も、専用アプリ（melmo）やWEBからご予約のうえご来院をお願いいたします。院内での混雑や感染を防ぎ、待合スペースの安全を確保するため、予約枠に合わせて人数を調整しております。緊急性がない場合に予約なしで直接来院された場合、長時間お待ちいただくことや、院内でお待ちいただける場所を確保できず一旦外出をお願いする場合がございます。スムーズなご案内のため、事前予約へのご協力をお願い申し上げます。 ※呼吸が苦しそう、ぐったりしているなど緊急の症状がある場合は、まずはお電話にてご相談ください。

Q５. 駐車場はありますか？

A.はい、合計で20台分の専用駐車場をご用意しております。クリニック裏手の駐車場に加え、クリニックから徒歩2分ほどの場所に第２駐車場がございます。お車でお越しの際はぜひご利用ください。 ※第２駐車の場所は、[ アクセスページ ] をご確認ください。