オンライン診療｜朝7時・土日祝も診療｜はぐみキッズクリニック

オンライン診療

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スマートフォンやパソコンでご自宅から簡単受診。

ビデオ通話を利用し、ご自宅からリラックスして医師の診察を受けられます。
朝７時からの早朝診療にも対応。「お出かけ前やお仕事の前に、少し診てほしい」といったご家族の予定に合わせて受診が可能です。
当院から薬局へ処方箋を直接送信するため、その日のうちにお薬を受け取れます。
ご自宅への配達（最短翌日着）も選択でき、小さなお子さんを連れての移動や、薬局での待ち時間のご負担を軽くします。

※オンライン診療では患者様であるお子さんご本人のご同席が必ず必要です。
※個人情報の保護および急変時の安全確保のため、屋外からの受診はお控えください。（車内や外出先の個室・建物内など、落ち着いた環境であれば受診可能です。）

診療時間

最終受付時間は、【診療時間終了の10分前】です。
当院のオンライン診療では、「一般小児科」と「アレルギー外来の2回目以降（再診）」の2つの診療科目に対応しています。

こんなお悩みに

かぜ症状・感染症

急な発熱や寒気、強いだるさのほか、インフルエンザなどの感染症の疑いや、登園・登校の目安について相談したい時など。

主な処方薬の例

※医師の判断による
解熱鎮痛薬／抗ウイルス薬／抗生剤／のどの炎症を抑えるお薬

呼吸器・耳鼻・目

ぜんそくや長引くせき、鼻水・鼻づまり、耳の痛み、目やに・充血の症状や、吸入器・点鼻薬の使い方を確認したい時など。

主な処方薬の例

※医師の判断による
せき止め／痰切り／喘息薬／吸入薬／鼻炎薬／目薬／点眼薬

お腹・消化器

腹痛や下痢・便秘、吐き気や嘔吐、便の色の異変のほか、脱水を防ぐための水分補給方法や食事の進め方に迷った時など。

主な処方薬の例

※医師の判断による
整腸剤／吐き気止め／便秘薬／下痢止め／胃腸を整えるお薬

肌・アレルギー

肌のかゆみや湿疹、おむつかぶれ、季節の花粉症の相談をはじめ、保湿剤や外用薬の継続処方を希望される時など。

主な処方薬の例

※医師の判断による
保湿剤／かゆみ止め／外用ステロイド／ニキビ薬／抗アレルギー薬

対面診療・救急受診をおすすめする場合

※以下の症状が見られる場合は、オンライン診療ではなく対面での受診や救急要請をご検討ください。

ぐったりして意識がはっきりしない、視線が合わない。
水分が全く摂れず、半日以上おしっこが出ていない。
息苦しそうにしている、肩で呼吸をしている、ゼーゼーが激しい。
激しい腹痛や頻回の嘔吐が続いて衰弱している。
生後3ヶ月未満で38℃以上の発熱がある。
その他、医師がオンライン診療の画面越しでの判断が難しいと判断した場合。

４つの特徴

FEATURE 01

朝７時〜１９時まで診療

お出かけ前・登園前の受診も可能

朝早くから夕方以降まで診療を行っているため、「登園・登校前やお出かけ前に診てほしい」「仕事帰りに相談したい」など、ご家庭のライフスタイルや急な体調変化に合わせてご利用いただけます。

FEATURE 02

おうちで安心待機

ご自宅で、アプリ通知を待つだけ

外来の状況により診察時間が多少前後することがありますが、進行状況はアプリから通知が届きます。順番まで、ご自宅などでリラックスして待機いただきます。

FEATURE 03

処方箋を薬局へ即日送付

薬局で受取、または自宅へお届け

診察後、電子処方箋を薬局へ即日送付しますので、ご自宅近くの調剤薬局での受け取りができます。お薬をご自宅までお届け（最短翌日）も可能です。ご都合に合わせてお選びください。

FEATURE 04

院内感染の心配ゼロ

移動なしの自宅受診で小さなお子さんも安心

自宅からリラックスして受診できるため、他の感染症をもらってしまうリスクがなく、小さなお子さんやご兄弟・姉妹がいるご家庭でも安心です。

こんな時に便利！！

外出が難しいときの
「初期相談」に

症状が落ち着いている
「定期処方」に

予約・受診の流れ

当院のオンライン診療は、専用アプリ(melmo)を利用して予約から受診まで行います。

オンライン診療では患者様であるお子さんご本人のご同席が必ず必要です。

個人情報の保護および急変時の安全確保のため、屋外からの受診はお控えください。
（※車内や外出先の個室・建物内など、落ち着いた環境であれば受診可能です。）

STEP 1

アプリ準備

専用アプリ(melmo)をインストール後、案内に沿って基本情報や保険証・お支払い用のクレジットカードを登録します。

STEP 2

当院を検索・予約

アプリ内の「病院・診療所をさがす」から当院を検索し、予約日時を選択し、問診を入力して予約を確定します。

STEP 3

診察開始

予約時間になるとアプリに呼び出し通知が届きます。通知をタップするとビデオ通話が開始され診察がはじまります。

STEP 4

会計・お薬

診察後、登録したクレジットカードにて自動決済され、当院から薬局へ処方箋を即日送信。当日にお薬を受け取れます。

【アプリ内でご希望の調剤薬局が見つからない場合】
アプリ上で近隣の対応薬局が表示されない（候補が０件の）場合でも、そのまま診察予約をお進めください。
melmo非加盟の薬局をご希望の場合や、対応薬局が分からない場合は、オンライン診療時に医師へご相談ください。
受取可能なお近くの薬局や、配送対応可能な薬局をご紹介・ご案内いたします。

服薬指導の流れ

配送によるお薬の受け取りをご希望の場合、オンライン服薬指導が必要です。
※調剤薬局の窓口で受け取る場合はオンライン服薬指導は不要です。

STEP 1

処方箋の確認

診療後、当院が処方箋データをアップロードするとアプリに通知が届き、通知からアプリを開き「薬局」タブまたは処方箋一覧から対応薬局を検索・選択します。

STEP 2

予約

薬局の「オンライン服薬指導メニュー」を選び、対象者・受取方法（自宅配送等）・予約日時・事前問診などを入力して申し込みを確定します。

STEP 3

服薬指導

予約日時に薬剤師から呼び出し通知が届きます。アプリのビデオ通話で薬の飲み方の説明（服薬指導）を受け、決済完了後、ご自宅に処方薬が配送されます。

お支払い方法

専用アプリ（melmo）でのオンライン診療を予約する際には、お支払い用のクレジットカードの登録が必須となります。

通常の保険診療はお子さんの医療費助成により自己負担なし（0円）でご利用いただけます。
診断書等の文書発行など、自費費用が発生した際のみの引き落としとなります。

薬の受け取り方法

診察後、電子処方箋を薬局へ即日送付します。
ご都合に合わせて、受け取り方法をお選びいただけます。

「近くの薬局」で受け取る

ご予約時に、受け取りを希望する薬局をご指定ください。
診察終了後、当院より速やかにご指定の薬局へ処方箋を送信します。

※調剤にかかる時間は薬局により異なるため、受取可能時間は各薬局へお問い合わせください。

「宅配」で受け取る

配達をご希望の場合、「オンライン服薬指導」のご予約が必要です。オンライン服薬指導後に、配送が手配され最短で翌日に受け取れます。

※別途配送料がかかります。

各種書類の発行

最短即日で診断書・登園許可証を電子発行します。
保育園・幼稚園・学校への提出書類が必要な際も、ご自宅からお手続きいただけます。

※当日17時までのお申込みで最短即日、電子発行いたします。
※原本での郵送をご希望の場合は郵便状況によってお時間をいただく場合がございます。

オンライン診療の料金

保険診療・
医療費助成について

当院のオンライン診療は「保険適用」です。
医療証をお持ちのお子さんは、対面受診と同様にお住まいの自治体のこども医療費助成制度が適用されます。

※医療証をお持ちの場合に限ります。
※地域によって医療費助成制度の対象年齢や自己負担額が異なります。
※お住まいの自治体によっては、受診後にご自身での償還払い手続きが必要となる場合がございます。

追加費用について
（システム利用料なし）

当院では、アプリシステム利用料や通話料などの追加費用は一切かかりません。

※「お薬配送」をご希望された場合は、配送にかかる送料が別途発生いたします。

オンライン診療受診にあたってのご留意事項

当院は厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」を遵守し、安全性を最優先に考慮した上でオンライン診療を行っております。

⚫︎ 事前問診の確認

ご入力いただいた事前問診の内容をもとに、安全にオンライン診療を行えるか確認いたします。症状や状態によっては、オンライン診療をお受けできない場合や対面受診をご案内することがございます。

⚫︎ 対面受診・緊急外来へのお願い

ビデオ通話での診察はご来院の負担を軽減できる一方、直接の触診や聴診ができないため、医師が得られる情報が限られてしまうという特性がございます。医師の判断によりオンラインでの診断・処方が難しい場合は、大切なお子さんの安全を守るため、直接のご来院（対面診療）や、症状の緊急度に応じて救急・緊急外来の受診をご案内・お願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。

⚫︎ お子さんのご同席について

診察時には必ず患者様ご本人の状態を確認させていただきます。乳幼児のお子さんの場合は保護者の方にお話しいただきますが、診察中はお子さんが必ずそば（カメラの前）におられる状態でご受診いただきますようお願いいたします。

よくある質問

Q１. 予約時間になったらどのようにすればいいですか？

A. 予約時間になったら、クリニックからの呼び出しをお待ちください。患者様からクリニックへ発信する必要はありません。

Q２. いつもの薬（定期処方）をもらうだけでも利用できますか？

A. はい、もちろんご利用いただけます。保湿剤やアレルギー薬、便秘薬など、症状が安定しているお薬の継続処方に便利です。診察時にお薬手帳等をお手元にご準備いただき、担当医師へその旨をお伝えください。

Q３. 初診でもオンライン診療を受けられますか？

A. はい、初診のお子さんでも受診いただけます。ただし、症状やお子さんの状態によっては、医師の判断により対面での受診をお願いする場合がございます。

Q４. お薬の受け取り方法は選べますか？

A. はい。お近くの調剤薬局でお受け取りいただくか、配送に対応している薬局からご自宅への郵送（宅配）をお選びいただけます。

Q５. 診察の際に用意するものはありますか？

A. マイナ保険証（または資格確認書）、医療証、母子手帳、お薬手帳（お持ちの場合）をお手元にご準備ください。また、皮疹や患部をカメラで見せやすいよう、明るいお部屋でのご受診をおすすめします。